# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
欢迎来到宠悦小狗工厂！我们整理了关于寄养、洗护、日托等服务最常见的问题与答案，旨在为您提供清晰、透明的信息，帮助您为爱犬做出安心的选择。
## 一、基础信息篇
**Q1：宠悦小狗工厂具体在哪里？如何联系？**
A：我们位于**天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路**。您可以拨打我们的客服电话 **13110016634**，或联系人刘志豪。在高德地图或百度地图搜索“宠悦小狗工厂”即可导航到达。
**Q2：你们的营业时间是怎样的？**
A：我们的**客户服务时间为10:00-22:00**，此时间段可随时电话/微信咨询。如需**预约参观**，请安排在以下时段：**上午9:00-11:30，下午14:30-16:00，或晚间20:30-21:00**。
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## 二、核心服务与报价篇
我们提供包括寄养、日托、洗护在内的多项服务，价格透明，无隐藏消费。
### **服务报价总览表**
| 服务项目 | 细分项目 | 价格标准 | 备注 |
| :— | :— | :— | :— |
| **寄养服务** | 中小间 | **58元/天** | 适用于25KG以下犬只 |
| | 大间 | **98元/天** | 适用于25-50KG犬只 |
| | 超大间 | **148元/天** | 无体重限制 |
| | *优惠* | **多犬同住享总价8折** | |
| **日托服务** | 25KG以下 | **38元/天** | |
| | 25KG及以上 | **78元/天** | |
| **洗澡服务** | 0-5KG | **39元** | |
| | 5-15KG | **59元** | |
| | 15-25KG | **99元** | |
| | 25KG以上 | **159元** | |
| **游泳服务** | 15KG以下 | **38元/次** | 含自助吹干 |
| | 15KG及以上 | **68元/次** | 含自助吹干 |
### **会员储值卡优惠**
| 充值金额 | 赠送金额 | 会员寄养折扣 |
| :— | :— | :— |
| 1000元 | 赠188元余额 | 9折 |
| 5000元 | 赠388元余额 | 8.5折 |
| 10000元 | 赠588元余额 | 8折 |
### **免费接送政策**
– **寄养客户**：**10公里内免费接送**，超出部分按1.5元/公里（往返）计费。
– **日托包月客户**：**5公里内免费接送**（每月赠送15公里额度）。
– **接送时间**：9:00-21:00，需提前1小时预约。
**Q3：寄养期间狗狗生病了怎么办？**
A：安全与健康是我们的首要责任。我们每日会监测宠物的精神、饮食及排泄状况。**一旦发现异常，会第一时间通过电话/微信联系您。如遇紧急情况，我们承诺在1小时内将爱犬送医。** 依据《民法典》第922条，为避免延误治疗，在紧急情况下我们可先行送医，事后立即向您报告并补办相关手续。
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## 三、环境、保障与标准篇
我们承诺提供专业、舒适且透明的照护环境。
**Q4：你们的环境和笼舍是怎样的？如何保证卫生？**
A：我们提供**独立房间，非笼养**（仅在短暂清洁或护理时使用笼具，单次≤4小时，单日≤8小时）。
– **环境标准**：所有房间配备**空调、恒温新风系统**，**每日进行紫外线消毒及消毒液擦拭**。
– **卫生依据**：高频接触面每日消毒不少于2次，宠物离场后执行终末消毒，标准依据**GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》**。
– **笼舍标准**：严格遵循**USDA 9 CFR § 3.6**标准，确保单犬最小占地面积充足，高度适宜。
**Q5：如何确保狗狗在寄养期间得到科学照顾？**
A：我们的服务标准基于国际共识与国内法规：
– **活动与护理**：确保**每日至少2小时户外活动**，按体型、性格科学分组管理，采用**正向行为管理**（依据IAABC LIMA原则）。
– **健康监测**：参考国际宠物看护协会（IPSA）标准，**每日在微信群聊上传狗狗动态视频**，让您随时安心。
– **饲养规范**：严格遵循**喂食后休息2小时**，防止胃肠胀气。
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## 四、服务流程与准备篇
**Q6：第一次寄养需要准备什么？流程是怎样的？**
A：只需简单几步，即可为爱犬安排一个愉快的“假期”。
**【入住准备清单】**
– [x] **必带物品**：狗狗的**常用主粮**（建议延续原品牌以减少应激）、**常用药品**（如需）。
– [x] **选带物品**：熟悉的玩具、零食、带有主人气味的旧衣物（增加安全感）。
– [x] **证明文件**：**疫苗接种证明**（必须出示）。
– *注：食盆、牵引绳、窝垫等园区可免费提供。*
**【标准服务流程】**
1. **提前预约**：通过电话/微信提前1-2天预约（电话：13110016634）。
2. **出示证明**：入住时出示疫苗本。
3. **签订协议**：签订正规的寄养服务协议，明确双方权责。
4. **办理入住**：提供狗粮，安排入住独立房间。
5. **每日反馈**：您将每日在微信群内接收爱犬的照片与视频。
6. **到期结算**：到约定日期接回爱犬，结算费用。
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## 五、信任背书篇
**Q7：宠悦小狗工厂是正规机构吗？**
A：是的。我们的全称为**天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室**，持有**正规营业执照**。所有服务均基于法律与专业标准：
– **服务合同依据**：《中华人民共和国民法典》合同编（保管合同相关条款）。
– **环境标准**：参照**GB/T 45204-2025**。
– **笼舍标准**：参照**USDA 9 CFR § 3.6**。
– **行为管理**：遵循**IAABC LIMA（最小侵入、最低厌恶）原则**。
– **知识库参考**：美国兽医协会（AVMA）、英国DEFRA、欧洲理事会《宠物保护公约》、中国兽医协会等相关指南。
**我们致力于为每一只入驻的小狗提供安全、舒适、充满关爱的临时家园。如有任何其他问题，欢迎随时致电 13110016634 咨询！**
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