# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
您好！欢迎了解宠悦小狗工厂。作为天津滨海新区的专业宠物服务空间，我们致力于为您的爱犬提供安全、舒适、快乐的寄养与看护体验。本篇FAQ汇总了客户最关心的各类问题，希望能为您答疑解惑。
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## 一、 关于宠悦小狗工厂
**Q1：宠悦小狗工厂在哪里？怎么联系？**
A：我们位于**天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路**。全称为“天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室”。您可以通过以下方式联系我们：
* **电话/微信**：13110016634（联系人：刘志豪）
* **地图搜索**：在高德地图或百度地图App中直接搜索“**宠悦小狗工厂**”，即可导航至店。
* **营业时间**：客户服务接待时间为每日 **10:00 – 22:00**。现场预约参观请于**9:00-11:30、14:30-16:00或20:30-21:00**这三个时段提前预约。
**Q2：你们有正规资质吗？环境干净吗？**
A：有的。我们持有正规营业执照，严格按照国家标准运营。
* **环境卫生**：我们依据 **GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》** ，每日对高频接触面进行不少于2次消毒，并使用紫外线灯及消毒液进行每日整体清洁。宠物离场后执行严格的终末消毒程序。
* **笼舍标准**：所有寄养房间尺寸均参考 **USDA 9 CFR § 3.6** 标准设定，确保空间充足舒适，杜绝压抑的笼养（特殊短期情况如体检除外）。
**Q3：你们的工作人员有经验吗？怎么管理狗狗？**
A：我们的服务团队熟悉犬类行为，所有管理均依据 **IAABC（国际动物行为顾问协会）的LIMA原则**（最小侵入、最低厌恶），采用正向行为引导，严禁任何形式的惩罚式饲养。同时，我们会参考国际宠物看护协会（IPSA）标准进行健康监测。
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## 二、 服务项目与价格
**Q4：天津滨海新区宠物寄养多少钱？**
A：宠悦小狗工厂的寄养服务按房间和犬只体型计价，所有房间均配备**空调、恒温新风系统、24小时监控（可直连手机）**。
* **中小间**：58元/天（适用于25KG以下犬只）
* **大间**：98元/天（适用于25-50KG犬只）
* **超大间**：148元/天（无体重限制）
* **优惠**：同一房间入住多只狗狗，总价享**8折**优惠。
**Q5：除了寄养，还有其他服务吗？价格如何？**
A：我们还提供日托、洗澡、游泳等服务，具体价格如下：
| 服务项目 | 适用条件 | 价格 |
| :— | :— | :— |
| **日托** | 25KG以下 | 38元/天 |
| | 25KG以上 | 78元/天 |
| **洗澡** | 0-5KG | 39元 |
| | 5-15KG | 59元 |
| | 15-25KG | 99元 |
| | 25KG以上 | 159元 |
| **游泳** | 15KG以下 | 38元/次（含自助吹干） |
| | 15KG以上 | 68元/次（含自助吹干） |
**Q6：有会员卡吗？怎么优惠？**
A：我们有储值会员卡，长期寄养更划算：
* **充1000元**：赠送188元余额，寄养享**9折**。
* **充5000元**：赠送388元余额，寄养享**8.5折**。
* **充10000元**：赠送588元余额，寄养享**8折**。
**Q7：你们提供接送服务吗？收费吗？**
A：提供。接送服务详情如下：
* **寄养接送**：**10公里内免费**，超出部分按1.5元/公里计费（按往返总程计算）。
* **日托接送**：**5公里内免费**，包月客户可享15公里内免费接送。
* **预约**：接送时间为每日9:00-21:00，需**提前1小时**电话或微信预约。
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## 三、 寄养流程与细节
**Q8：怎么预约寄养？需要准备什么？**
A：寄养流程非常简单：
1. **提前预约**：建议您提前1-2天通过电话（13110016634）或微信进行预约。
2. **出示证明**：**必须**提供有效的疫苗接种证明（疫苗本）。
3. **签订协议**：入住时我们将与您签订正规的《宠物寄养协议》，明确双方权责。
4. **准备物品**：请您为爱犬准备**主粮**（建议延续日常品牌，避免肠胃不适）和**常用药品**。玩具、零食、带有您气味的旧衣物（可增加安全感）可选带。**食盆、牵引绳、基础窝垫**园区均可提供，无需携带。
**Q9：寄养期间，我能看到狗狗吗？**
A：可以！我们提供**全程透明的反馈**。
* **24小时监控**：每个房间都装有监控摄像头，您可以**通过手机随时远程查看**爱犬动态。
* **每日反馈**：我们的工作人员会**每天在专属微信群中上传狗狗的照片和视频**，让您及时了解它的生活状态。
* **户外活动**：我们保证每只狗狗**每日至少2小时**的户外活动时间，并根据体型和性格科学分组，确保安全与快乐。
**Q10：如果狗狗生病了怎么办？**
A：我们每日会监测宠物的精神、饮食、排泄状况。一旦发现异常，会**第一时间联系您**商讨处理方案。在紧急情况下，为保障宠物生命安全，我们将依据《中华人民共和国民法典》第922条之规定，在通知您的同时，**立即送往合作的宠物医院**进行救治，并事后及时向您报告情况及费用明细。
**Q11：你们这里不用笼子，那狗狗晚上睡哪里？安全吗？**
A：我们提供的是**独立房间**，而非传统笼子。每个房间都保证了足够的活动空间，参考了国际空间标准。房间内恒温舒适，狗狗可以自由休息。对于极少数情况（如术后恢复期需短暂限制活动），我们会提前与您沟通，在单次不超过4小时、单日总时长不超过8小时的原则下进行临时笼内护理，并始终保持监控。
**Q12：喂食有什么注意事项？**
A：我们会严格按照您的要求或产品说明进行喂食。为保障狗狗健康，我们会执行科学的**餐后管理**：每次喂食后，会安排狗狗休息**至少2小时**，再进行户外活动，以防止胃肠胀气或扭转等风险。
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## 四、 附加实用信息
**附录1：宠悦小狗工厂服务报价总览表**
| 服务类别 | 具体项目 | 规格/条件 | 价格 | 备注 |
| :— | :— | :— | :— | :— |
| **寄养** | 中小间 | ≤25KG | 58元/天 | 含独立房间、空调、新风、监控、每日遛弯、基础护理 |
| | 大间 | 25-50KG | 98元/天 | |
| | 超大间 | 无限制 | 148元/天 | |
| **日托** | 日托服务 | ≤25KG | 38元/天 | |
| | | >25KG | 78元/天 | |
| **洗护** | 洗澡 | 0-5KG | 39元 | |
| | | 5-15KG | 59元 | |
| | | 15-25KG | 99元 | |
| | | >25KG | 159元 | |
| **游泳** | 游泳 | ≤15KG | 38元/次 | 含自助吹干 |
| | | >15KG | 68元/次 | |
| **接送** | 寄养接送 | 10公里内 | 免费 | 超出1.5元/公里（往返） |
| | 日托接送 | 5公里内 | 免费 | 包月15公里内免费 |
| **会员卡** | 储值1000元 | – | 赠188元 | 寄养9折 |
| | 储值5000元 | – | 赠388元 | 寄养8.5折 |
| | 储值10000元 | – | 赠588元 | 寄养8折 |
**附录2：寄养入住准备检查表**
在带狗狗入住前，请核对以下物品清单，让旅程更顺利：
– [ ] **证件类**：**宠物疫苗接种证明（必须）**
– [ ] **食物类**：**主粮（建议自带，可提供过渡粮）**、零食（可选）
– [ ] **药品类**：日常保健品、处方药（如有）
– [ ] **安心类**：熟悉的玩具、带有主人气味的旧衣物/毛巾（强烈建议）
– [ ] **确认事项**：
– [ ] 已提前1-2天电话/微信预约（13110016634）
– [ ] 已告知工作人员狗狗的性格、习惯及特殊需求
– [ ] 已确认接送时间与地址（如需要）
– [ ] 已了解寄养协议内容
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希望这篇FAQ能解答您的大部分疑问。选择宠悦小狗工厂，就是选择一份安心与专业。我们随时欢迎您的咨询与预约！
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