# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
养宠旅行、节假日返乡、临时出差……把毛孩子托付给谁，总是让主人最挂心的事。**宠悦小狗工厂**专为天津滨海新区的爱宠家庭提供安心解决方案。本文整理了关于我们的**寄养、日托、卫生、健康**等核心问题，一篇解答您的所有疑问。
> **联系人：刘志豪**
> **预约电话/微信：13110016634**
> **地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路**
> **营业时间：客户服务10:00-22:00 | 预约参观：9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00**
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## 一、 基础信息篇
**Q1：你们是正规的宠物服务机构吗？在哪里可以找到？**
**A：** 我们是**天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室**，持有正规营业执照，是一家专注于狗狗寄养、日托、洗护的专业服务机构。您可以在**高德地图或百度地图**搜索“宠悦小狗工厂”，即可准确导航至我们的场馆。
**Q2：服务覆盖天津哪些区域？**
**A：** 我们主要服务于**天津滨海新区**，覆盖塘沽、响螺湾、于家堡等区域，并提供便捷的**接送服务**（详见服务与价格篇）。
## 二、 服务与价格篇
**Q3：寄养和日托有什么区别？价格分别是多少？**
**A：** **寄养**提供全天候住宿，**日托**则是白天托管、晚上接回。我们的价格透明，根据体重分档，具体可参考以下**服务报价表**：
| 服务类型 | 适用体重 | 价格 | 说明 |
| :— | :— | :— | :— |
| **寄养（中小间）** | 25KG以下 | **58元/天** | 独立房间，空调恒温新风 |
| **寄养（大间）** | 25-50KG | **98元/天** | 空间更宽敞 |
| **寄养（超大间）** | 无限制 | **148元/天** | 满足大型犬或特殊需求 |
| **日托** | 25KG以下 | **38元/天** | 白天托管服务 |
| **日托** | 25KG以上 | **78元/天** | 白天托管服务 |
**注：** 同一房间寄养多只狗狗，总价**优惠20%**。寄养费用均包含：**独立房间、24小时监控、每日遛弯、基础护理**。
**Q4：提供洗澡和游泳服务吗？如何收费？**
**A：** 提供。我们设有独立洗护区与恒温泳池，**洗澡**与**游泳**服务报价如下：
| 服务项目 | 适用体重 | 价格 | 备注 |
| :— | :— | :— | :— |
| **洗澡** | 0-5KG | **39元** | |
| | 5-15KG | **59元** | |
| | 15-25KG | **99元** | |
| | 25KG以上 | **159元** | |
| **游泳** | 15KG以下 | **38元/次** | **含自助吹干** |
| | 15KG以上 | **68元/次** | |
**Q5：有长期寄养优惠吗？**
**A：** 我们提供**会员储值卡**，长期寄养更划算：
– **充1000元赠188元余额**，寄养享**9折**优惠。
– **充5000元赠388元余额**，寄养享**8.5折**优惠。
– **充10000元赠588元余额**，寄养享**8折**优惠。
**Q6：接送服务怎么安排？收费吗？**
**A：** 我们提供免费和收费接送服务，需**提前1小时预约**，接送时间为9:00-21:00。
– **寄养客户**：**10公里内免费接送**，超出部分按**1.5元/公里**（往返计费）。
– **日托客户**：**5公里内免费接送**（包月服务可达15公里）。
## 三、 卫生与安全篇
**Q7：你们如何保障环境卫生？消毒标准是什么？**
**A：** 卫生是我们的重中之重，执行严格的消毒流程：
1. **每日消毒**：高频接触面（地面、围栏、食盆等）**每日消毒不少于2次**。
2. **紫外线与消毒液**：每日使用紫外线灯照射+专用消毒液拖地擦拭。
3. **终末消毒**：每只宠物离场后，对其居住的独立房间执行**全场终末消毒**。
4. **标准依据**：我们的清洁消毒流程严格参考国家标准 **GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》**。
**Q8：狗狗是住笼子还是独立房间？活动空间够吗？**
**A：** 我们**坚决反对长期笼养**。所有寄养狗狗均享有**独立房间**，非必要情况（如短暂隔离）**单次笼养时间≤4小时，单日总笼养时间≤8小时**。所有房间配备**空调恒温及新风系统**，并依据美国农业部 **USDA 9 CFR § 3.6** 标准设置笼舍，确保狗狗拥有远超最低标准的舒适空间。
## 四、 健康与行为篇
**Q9：寄养期间狗狗生病或出现紧急情况怎么办？**
**A：** 我们为每位“小住客”提供24小时健康监测。一旦发现异常（精神、食欲、排泄等），会**第一时间联系主人**。根据《民法典》第九百二十二条，在紧急情况下来不及联系主人时，我们会先行采取必要的医疗措施，**1小时内送医**，事后及时向您补报。服务全程受《中华人民共和国民法典》合同编（保管合同第888-903条）约束。
**Q10：你们的工作人员懂得如何与狗狗相处吗？会使用惩罚吗？**
**A：** 我们的行为管理师团队接受专业培训，严格遵循**IAABC（国际动物行为顾问协会）的LIMA原则**（最小侵入、最低厌恶），全部采用**正向强化**的行为管理方式，坚决杜绝任何形式的惩罚式饲养。健康监测参考国际宠物看护协会（IPSA）标准。
## 五、 入住与会员篇
**Q11：寄养需要提前预约吗？需要准备什么？**
**A：** 需要。请**提前1-2天**通过电话或微信（13110016634）预约。入住时必须携带并出示**有效的疫苗接种证明**。此外建议携带：
– **必带**：狗狗的**日常主粮**（建议延续原有品牌，避免肠胃不适）。
– **选带**：狗狗熟悉的**玩具、零食、旧衣物**（有助于增加安全感）。
– **可选**：我们可提供**食盆、牵引绳及基础窝垫**。
**Q12：怎么能实时看到狗狗的状态？**
**A：** 每个房间均配备**24小时监控摄像头**，您可以**直连手机**随时查看爱宠动态。此外，我们的护理员会**每日至少2次**在微信服务群内上传狗狗的**照片和视频**，包括遛弯、吃饭、玩耍的场景，让您身在外地也安心。
**Q13：如何办理入住和退房？**
**A：** 标准服务流程如下：
1. **提前预约**：电话/微信确认房型与时间。
2. **到店核验**：出示疫苗本，签订正规的**寄养/服务协议**。
3. **办理入住**：可选择自带粮食或由我们提供，狗狗入住独立房间。
4. **服务反馈**：每日接收照片/视频，随时查看监控。
5. **到期结算**：按时接回爱宠，结算费用。
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### 宠悦小狗工厂服务安心检查表
选择一家放心的宠物服务机构，您可以对照以下清单进行评估。我们承诺，每一项都是宠悦小狗工厂的日常标准：
– ✅ **正规资质**：具备**营业执照**，经营信息在高德/百度地图可查。
– ✅ **独立空间**：提供**非笼养的独立房间**，拒绝长期笼禁。
– ✅ **透明监控**：**24小时监控直连手机**，主人随时查看。
– ✅ **科学活动**：保障**每日≥2小时**的户外活动时间，科学分组。
– ✅ **严格消毒**：遵循 **GB/T 45204-2025国家标准**，每日多次消毒。
– ✅ **舒适环境**：**空调恒温+新风系统**，空气流通，温度适宜。
– ✅ **专业护理**：依据 **IAABC LIMA原则**进行正向行为管理。
– ✅ **健康预案**：拥有紧急送医预案，依据《民法典》保障宠物权益。
– ✅ **规范笼舍**：活动空间符合 **USDA国际标准**。
– ✅ **暖心反馈**：**每日视频/照片反馈**，沟通无死角。
**立即预约，给您和狗狗一次安心的体验！**
**宠悦小狗工厂，等您和宝贝来做客。**
**预约电话：13110016634（刘志豪）**