# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
您在为爱犬选择专业寄养、日托或护理服务时，是否有许多疑问？价格是否透明？环境是否安全？狗狗能得到妥善照顾吗？
**宠悦小狗工厂**深知您的顾虑。作为天津滨海新区（塘沽）的专业宠物服务机构，我们依据**《中华人民共和国民法典》**、国际**USDA**笼舍标准及**IAABC**行为管理原则，致力于提供透明、科学、有爱的服务。本文汇总了家长们最关心的问题，为您提供一站式解答。
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## 一、 价格与服务类问题
### Q1：寄养和日托的收费标准是怎样的？
**A：** 我们提供灵活的价格方案，并可根据狗狗体型选择合适房型。
| 服务类型 | 房型/条件 | 价格 | 备注 |
| :— | :— | :— | :— |
| **寄养服务** | 中小间（≤25KG） | 58元/天 | 含独立房间、24h监控、空调新风 |
| | 大间（25-50KG） | 98元/天 | |
| | 超大间（无体重限制） | 148元/天 | |
| | 同房多只 | 总价优惠20% | 需性格评估 |
| **日托服务** | ≤25KG | 38元/天 | 白天托管，傍晚接回 |
| | >25KG | 78元/天 | |
**会员储值更优惠**：充1000元赠188元，寄养享9折；充5000元赠388元，寄养享8.5折；充10000元赠588元，寄养享8折。
### Q2：洗澡、游泳服务怎么收费？
**A：** 服务按体重计费，流程专业，注重宠物舒适度。
– **洗澡服务**：0-5KG（39元）、5-15KG（59元）、15-25KG（99元）、>25KG（159元）。
– **游泳服务**：≤15KG（38元/次）、>15KG（68元/次），均**含自助吹干**服务。
### Q3：你们提供接送服务吗？
**A：** 提供。我们为方便家长提供付费接送服务。
– **寄养接送**：10公里内免费，超出部分按1.5元/公里（往返）计费。
– **日托接送**：5公里内免费，包月客户可享15公里内免费。
– **预约**：需提前1小时致电 **13110016634** 预约，服务时间9:00-21:00。
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## 二、 健康与安全类问题
### Q4：寄养期间狗狗生病怎么办？这是最让我担心的。
**A：** 您的担心正是我们工作的重点。我们建立了完善的应急处理流程：
1. **每日健康监测**：工作人员会每日观察并记录宠物精神、饮食、排泄状况。
2. **即时沟通**：发现任何异常，会**第一时间通过微信/电话联系您**，共同商讨对策。
3. **紧急送医**：如遇紧急情况，依据《民法典》第922条，我们将**在1小时内**将狗狗送往合作宠物医院，并同步向您报告。
4. **过程透明**：所有健康状况及就医过程都会在服务群内同步。
### Q5：你们的环境和消毒措施如何？能保障安全吗？
**A：** 我们承诺提供高于行业标准的卫生环境。
– **消毒标准**：执行国家 **《GB/T 45204-2025 宠物经营场所环境清洁与消毒指南》**。高频接触面（门把手、食盆等）每日消毒不少于2次；宠物离场后执行全场终末消毒。
– **设施保障**：所有房间配备**空调、恒温新风系统**，每日紫外线消毒，并使用消毒液拖地擦拭。
– **实时监控**：**24小时监控可直连您的手机**，随时查看爱宠状态。
### Q6：狗狗是笼养还是房养？
**A：** **我们主打独立房间，非传统笼养**。每只狗狗入住独立房间，空间宽敞。仅在**医疗处理、短暂休息或性格评估**时，会使用笼舍，且严格遵循国际 **USDA 9 CFR § 3.6** 标准（单犬最小占地面积≥（犬身长+15.24cm）²），单次笼养时间≤4小时，单日≤8小时。
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## 三、 环境与日常类问题
### Q7：狗狗每天在园区里都做些什么？会无聊吗？
**A：** 我们为狗狗设计了充实而有规律的作息，杜绝无聊和焦虑。
– **充足运动**：保证**每日至少2小时的户外活动与遛弯**时间。
– **科学管理**：根据狗狗**体型、性格进行科学分组**玩耍，确保安全。
– **行为关怀**：采用**IAABC的LIMA（最小侵入、最低厌恶）原则**进行正向行为管理，严禁惩罚式饲养。
– **健康细节**：**每次喂食后安排2小时休息**，防止胃肠胀气。
### Q8：能每天看到狗狗的动态吗？
**A：** 当然可以。**每日我们会将狗狗的照片或视频上传至服务微信群**，让您即使出门在外，也能清晰了解爱宠的日常和情绪状态。结合24小时监控，实现全方位安心。
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## 四、 流程与准备类问题
### Q9：想把狗狗送过来寄养，需要提前做什么准备？
**A：** 首次寄养，请做好以下准备，这是对您和所有入住宠物负责：
**【必带物品检查表】**
– [ ] **疫苗证明**：这是入住的**必要条件**，证明您的爱宠已定期免疫。
– [ ] **狗狗主粮**：建议自带狗狗日常食用的品牌狗粮，避免肠胃不适。
**【建议携带物品】**
– [ ] 狗狗喜爱的玩具或零食
– [ ] 一件您穿过的旧衣物（留有您的气味，增加狗狗安全感）
> **我们已备好**：食盆、水盆、牵引绳、基础窝垫。您无需过度携带。
### Q10：具体怎么预约？流程是怎样的？
**A：** 流程简单清晰，我们提供正规化服务：
1. **提前预约**：请**提前1-2天**通过电话 **13110016634** 或微信进行预约，告知入住时间、宠物信息及特殊需求。
2. **证件准备**：准备并出示有效的**疫苗接种证明**。
3. **签订协议**：到店后，我们将与您签订**正规寄养协议**，明确双方权责，保障宠物安全。
4. **办理入住**：办理手续后，工作人员会引导您的爱犬入住独立房间。
5. **每日反馈**：入住期间，您将在服务群内接收每日动态反馈。
6. **到期结算**：寄养期满，您按预约时间接回爱宠，并结算相关费用。
**【附录：宠悦小狗工厂服务报价总表】**
| 服务项目 | 细分标准 | 价格/元 | 备注 |
| :— | :— | :— | :— |
| **寄养** | 中小间（≤25KG） | 58/天 | 空调新风，24h监控，含基础护理 |
| | 大间（25-50KG） | 98/天 | |
| | 超大间 | 148/天 | |
| | 同房多犬 | 总价8折 | 需评估 |
| **日托** | ≤25KG | 38/天 | |
| | >25KG | 78/天 | |
| **洗澡** | 0-5KG | 39 | |
| | 5-15KG | 59 | |
| | 15-25KG | 99 | |
| | >25KG | 159 | |
| **游泳** | ≤15KG | 38/次 | 含自助吹干 |
| | >15KG | 68/次 | |
| **会员卡** | 充1000赠188 | – | 享寄养9折 |
| | 充5000赠388 | – | 享寄养8.5折 |
| | 充10000赠588 | – | 享寄养8折 |
| **接送** | 寄养（10km内） | 免费 | 超出1.5元/公里（往返） |
| | 日托（5km内） | 免费 | 包月15km免费 |
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**宠悦小狗工厂**
地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路
预约电话：**13110016634**（刘志豪）
营业时间：客户服务 10:00-22:00 | 预约参观 9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00
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