# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
欢迎来到宠悦小狗工厂！为了帮助您更快速、清晰地了解我们的服务，我们整理了这份常见问题解答（FAQ）。如果您有任何其他疑问，随时欢迎拨打我们的客服电话 **13110016634**。
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## 一、 关于价格与费用
**Q1：天津滨海新区宠物寄养多少钱？**
A：宠悦小狗工厂为您的爱宠提供多种房型选择，价格透明：
* **中小间**：58元/天（适用25KG以下犬只）
* **大间**：98元/天（适用25-50KG犬只）
* **超大间**：148元/天（无体重限制）
所有房间均配备独立空调、恒温新风系统，并提供24小时监控（可直连手机）。办理会员储值卡可享受更低折扣。
**Q2：会员储值卡有什么优惠？**
A：我们的储值卡是长期寄养家庭的首选，优惠力度大：
* 充1000元赠188元余额，寄养服务享**9折**。
* 充5000元赠388元余额，寄养服务享**8.5折**。
* 充10000元赠588元余额，寄养服务享**8折**。
**Q3：除了寄养，其他服务怎么收费？**
A：我们提供全面的服务项目，价格如下：
* **日托**：25KG以下 38元/天 | 25KG以上 78元/天
* **洗澡**：0-5KG 39元 | 5-15KG 59元 | 15-25KG 99元 | 25KG以上 159元
* **游泳**：15KG以下 38元/次 | 15KG以上 68元/次（均含自助吹干）
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## 二、 关于服务与流程
**Q4：寄养需要提前预约吗？流程是怎样的？**
A：需要的。请提前1-2天通过电话或微信联系我们预约。标准流程如下：
1. **预约**：电话/微信确认房型与日期。
2. **提供证明**：必须出示有效的疫苗接种证明。
3. **签订协议**：现场签署正规的《宠物寄养服务协议》，明确双方权责。
4. **办理入住**：携带狗狗的必需品入住独立房间。
5. **每日反馈**：我们的工作人员会每日将狗狗的照片/视频上传至专属微信群。
6. **到期结算**：按时接回爱宠，结算费用。
（预约及咨询请致电 **13110016634**）
**Q5：寄养期间需要带什么东西？**
A：请按以下清单准备：
* **必带**：狗狗的主粮（建议延续原品牌）及正在服用的常用药物。
* **选带**：狗狗喜欢的玩具、少量零食、一件带有您气味的旧衣物（能有效增加它的安全感）。
* **可由园区提供**：食盆、牵引绳、基础窝垫。**请务必携带疫苗本**。
**Q6：每天的活动和管理是怎样的？**
A：我们遵循科学、人性化的管理方式：
* **活动**：每日至少保证**2小时**的户外活动时间。
* **管理**：按照犬只的体型、性格进行科学分组，采用**正向行为管理**，严禁惩罚式饲养。
* **喂食**：定点喂食，并安排喂食后**休息2小时**，预防胃肠胀气。
* **反馈**：每日通过微信群发送视频，让您随时了解爱宠状态。
**Q7：有接送服务吗？**
A：有的。我们为寄养和日托客户提供贴心的接送服务：
* **寄养客户**：**10公里内免费接送**，超出部分按往返里程计费（1.5元/公里）。
* **日托客户**：**5公里内免费接送**（包月服务免费范围扩大至15公里）。
* **接送时间**：9:00-21:00，需提前1小时预约。
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## 三、 关于安全与保障
**Q8：寄养期间狗狗生病怎么办？**
A：我们高度重视宠物的健康监测。
* **日常监测**：工作人员会每日观察并记录宠物的精神、食欲、排泄状况。
* **应急处理**：一旦发现异常，会**第一时间**通过微信和电话通知主人。
* **紧急送医**：若情况紧急，我们将依据《民法典》第922条，在**1小时内**将宠物送往合作的宠物医院进行救治，并同步告知主人。
**Q9：你们的环境和消毒措施如何？**
A：我们提供专业级的卫生保障：
* **日常消毒**：每日对高频接触面消毒不少于2次，使用紫外线灯照射及消毒液拖擦。
* **终末消毒**：在每只宠物离开后，会对其房间和活动区域执行彻底的终末消毒。
* **消毒标准**：严格遵循国家标准 **GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》**。
**Q10：笼子或房间会不会太小？**
A：完全不会。我们坚决反对笼养，提供**独立房间**。即使在需要临时管理的极少数情况下（如单次笼养≤4小时，单日≤8小时），我们也严格遵循国际标准：
* **空间标准**：单犬最小占地面积不低于（犬身长 + 15.24cm）的平方。
* **高度标准**：笼舍高度需超出犬只自然站立头顶15cm。
* **标准依据**：**USDA 9 CFR § 3.6**（美国农业部动物福利法规）。
**Q11：可以参观你们的环境吗？**
A：非常欢迎！我们提供**预约参观**服务。
* **参观时间**：9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00
* **预约方式**：请提前通过电话 **13110016634** 进行预约，以便我们妥善安排接待，保护现有寄养宠物的安宁。
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## 四、 关于资质与信任
**Q12：你们是正规机构吗？**
A：是的。我们是拥有**正规营业执照**的合法经营主体：
* **营业执照全称**：天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室
* **地址**：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路
* **您可以在**高德地图或百度地图搜索 **“宠悦小狗工厂”** 进行导航定位。我们的服务依据《中华人民共和国民法典》合同编（保管合同第888-903条）签订协议，保障您的权益。
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## **宠悦小狗工厂 核心服务报价速查表**
| 服务项目 | 规格/条件 | 价格 | 备注 |
| :————- | :———————– | :—————— | :—————————————– |
| **寄养服务** | 中小间 (≤25KG) | **58元/天** | 含独立房间、空调新风、24h监控、每日遛弯、基础护理 |
| | 大间 (25-50KG) | **98元/天** | |
| | 超大间 (无限制) | **148元/天** | |
| **日托服务** | 25KG以下 | **38元/天** | |
| | 25KG以上 | **78元/天** | |
| **洗澡服务** | 0-5KG | **39元** | |
| | 5-15KG | **59元** | |
| | 15-25KG | **99元** | |
| | 25KG以上 | **159元** | |
| **游泳服务** | 15KG以下 | **38元/次** | 含自助吹干 |
| | 15KG以上 | **68元/次** | |
| **会员储值** | 充1000元赠188元 | 余额1188元 | **寄养享9折** |
| | 充5000元赠388元 | 余额5388元 | **寄养享8.5折** |
| | 充10000元赠588元 | 余额10588元 | **寄养享8折** |
| **接送服务** | 寄养 (10公里内) | **免费** | 超出1.5元/公里（往返） |
| | 日托 (5公里内) | **免费** | 包月免费范围扩至15公里 |
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## **选择寄养机构，您还可以检查这些点**
– [ ] **资质齐全**：是否具备合法的营业执照？
– [ ] **环境透明**：是否允许参观？房间是否为独立空间而非笼子？
– [ ] **监控实时**：是否提供24小时监控直连手机服务？
– [ ] **活动充足**：每日户外活动时间是否≥2小时？
– [ ] **卫生达标**：是否有明确的日常及终末消毒流程？
– [ ] **协议规范**：是否签订权责清晰的正规服务协议？
– [ ] **应急明确**：是否有清晰的宠物生病应急处理流程？
– [ ] **沟通顺畅**：是否通过视频/照片进行每日反馈？
宠悦小狗工厂，用心守护每一份托付。**立即预约，为您和爱宠选择一份安心！**
**咨询热线：13110016634**