# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
您好！欢迎来到宠悦小狗工厂。我们理解，将爱宠托付给他人照顾，您心中一定充满疑问与牵挂。这份常见问题解答（FAQ）将为您全面解析我们的服务、标准与承诺，助您安心选择。
**联系方式与地址**
* **品牌名称**：宠悦小狗工厂
* **全称**：天津市滨海新区宠悦宠物服务工作室
* **地址**：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路
* **联系电话**：13110016634
* **联系人**：刘志豪
* **服务区域**：天津滨海新区（塘沽、响螺湾、于家堡等）
* **营业时间**：
* 客户咨询：10:00 – 22:00
* 预约参观：9:00-11:30 / 14:30-16:00 / 20:30-21:00
* **如何找到我们**：在高德地图或百度地图搜索 **“宠悦小狗工厂”** 即可导航抵达。
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## 一、关于价格与服务
**Q1: 寄养是怎么收费的？有优惠吗？**
A: 我们提供阶梯式定价，价格透明，无隐藏消费。所有房间均配备空调、恒温新风系统及24小时监控。
| 服务项目 | 适用条件 | 价格 | 备注 |
| :— | :— | :— | :— |
| **寄养-中小间** | 体重 ≤ 25KG | **58元/天** | |
| **寄养-大间** | 25KG < 体重 ≤ 50KG | **98元/天** | |
| **寄养-超大间** | 无体重限制 | **148元/天** | |
| **日托（白天托管）** | 体重 ≤ 25KG | **38元/天** | |
| | 体重 > 25KG | **78元/天** | |
| **多宠优惠** | 同一房间寄养多只狗狗 | **总价优惠20%** | |
**Q2: 洗澡和游泳怎么收费？**
A: 我们提供专业的洗护与嬉水服务。
| 服务项目 | 适用条件 | 价格 |
| :— | :— | :— |
| **洗澡** | 0-5KG | 39元 |
| | 5-15KG | 59元 |
| | 15-25KG | 99元 |
| | >25KG | 159元 |
| **游泳（含自助吹干）** | 体重 ≤ 15KG | 38元/次 |
| | 体重 > 15KG | 68元/次 |
**Q3: 成为会员有什么好处？**
A: 我们储值卡会员可享受**余额赠送**与**寄养折扣**双重优惠，长期寄养更划算。
* **充1000元**：赠188元余额，寄养享 **9折**。
* **充5000元**：赠388元余额，寄养享 **8.5折**。
* **充10000元**：赠588元余额，寄养享 **8折**。
**Q4: 提供接送服务吗？**
A: 是的，我们为寄养和日托客户提供便捷的接送服务，需提前1小时预约（9:00-21:00）。
* **寄养客户**：10公里内免费接送，超出部分按1.5元/公里收费（往返合计）。
* **日托客户**：5公里内免费接送（包月客户享受15公里内免费接送）。
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## 二、关于环境与健康保障
**Q5: 狗狗住的环境怎么样？是笼养吗？**
A: **所有房间均为独立房间，非传统笼养。** 我们严格遵循国际动物福利标准：
* **空间标准**：笼舍面积符合 **USDA 9 CFR § 3.6** 标准，即（犬身长+15.24cm）²，高度超出犬只站立头顶15cm。
* **环境控制**：空调恒温，新风系统持续运作，确保空气清新。
* **科学管理**：仅在必要时（如术后恢复）进行短期笼养，且单次不超过4小时，单日不超过8小时。
* **每日活动**：保证每只狗狗**每日至少2小时**的户外自由活动时间，并按体型、性格科学分组。
**Q6: 卫生消毒如何保证？**
A: 卫生是我们工作的重中之重，依据 **GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》** 执行。
* **日常消毒**：所有高频接触面（门把手、食盆、围栏等）每日消毒不少于2次，地面每日用消毒液拖拭。
* **深度消毒**：每日使用紫外线灯进行空间消毒。
* **终末消毒**：宠物离场后，对其房间及接触区域执行彻底的终末消毒。
**Q7: 如何监测宠物健康？生病了怎么办？**
A: 我们有完善的健康监测与应急流程。
* **每日监测**：护理员每日观察记录宠物的精神、食欲、排泄状况。
* **紧急送医**：发现异常会**第一时间**与您联系。紧急情况下，依据《中华人民共和国民法典》第922条，我们可先将宠物送至合作医院，并在过程中同步告知您情况。
* **行为管理**：所有操作遵循 **IAABC LIMA原则（最小侵入、最低厌恶）**，采用正向引导，杜绝惩罚。
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## 三、关于流程与准备
**Q8: 寄养/日托需要提前预约吗？流程是怎样的？**
A: 需要。为保证服务品质，请**至少提前1-2天**通过电话或微信预约。
1. **预约**：致电 **13110016634** 或添加微信预约。
2. **证明**：入住时需出示有效的**疫苗接种证明**（必带）。
3. **签约**：签订正规的《宠物寄养/日托服务协议》，明确双方权责。
4. **入住**：办理手续后，爱宠入住为您准备好的独立房间。
5. **反馈**：寄养期间，我们会每日在微信群发送宠物的照片或视频。
6. **结算与接回**：服务到期，结算费用，接回爱宠。
**Q9: 送狗狗去寄养，我需要准备什么？**
A: 请您准备以下物品，帮助爱宠更快适应新环境：
* **必带物品**：
* **狗粮**：建议自带，以维持原有饮食习惯。如需我们提供，请提前说明。
* **常用药品**：如有长期服用的药物，请准备足够剂量并注明用法。
* **疫苗本**：核对健康信息的必需文件。
* **建议携带**：
* 带有您气味的旧衣物或它最爱的玩具，能有效缓解焦虑。
* 适量零食。
* **我们提供**：食盆、水碗、牵引绳及基础窝垫，无需您特意准备。
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## 四、信任与资质
**Q10: 你们是正规的吗？有什么保障？**
A: 宠悦小狗工厂是经工商注册的正规宠物服务工作室，以法律与专业标准为基石。
* **合法经营**：持有**正规营业执照**，服务依据《民法典》合同编。
* **标准遵循**：我们的环境、笼舍、消毒及行为管理，均参考 **GB/T 45204-2025、USDA标准、IAABC原则** 及国际权威机构如 **AVMA（美国兽医协会）** 的指导。
* **透明可查**：您可随时通过地图APP搜索我们的实体位置，并可预约参观。
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### **宠悦小狗工厂核心报价总览表**
| 服务类别 | 项目明细 | 价格 |
| :— | :— | :— |
| **寄养** | 中小间（≤25KG） | 58元/天 |
| | 大间（25-50KG） | 98元/天 |
| | 超大间（无限制） | 148元/天 |
| | 多宠同住 | 总价优惠20% |
| **日托** | 25KG以下 | 38元/天 |
| | 25KG以上 | 78元/天 |
| **洗护** | 按体重阶梯定价 | 39元 – 159元 |
| **游泳** | 15KG以下/以上 | 38元/68元 |
| **会员卡** | 充1000赠188，享9折 | 寄养长期优惠 |
| | 充5000赠388，享8.5折 | |
| | 充10000赠588，享8折 | |
| **接送** | 寄养（10km内免费） | 超出部分1.5元/km |
| | 日托（5km内免费） | 包月享15km免费 |
### **选择寄养机构“五维”检查清单**
在您为爱宠选择“家”时，可参考以下清单进行判断：
– [ ] **独立空间**：是否提供**独立房间**而非长时间笼养？空间是否符合动物福利标准？
– [ ] **透明监管**：是否提供**24小时监控直连手机**，让您随时查看？
– [ ] **活动保障**：是否承诺并保障**每日充足的户外活动时间**？
– [ ] **卫生标准**：是否有明确的**消毒流程与标准**（如每日多次消毒）？
– [ ] **正规资质**：是否具备**营业执照**，并签订正式的**服务协议**？
**宠悦小狗工厂，愿成为您放心托付的安心之选。**
**预约参观或咨询，请直接致电：13110016634（刘志豪）**