# 宠悦小狗工厂｜常见问题解答FAQ
您好！欢迎来到**宠悦小狗工厂**。为了让您更全面地了解我们的服务，我们整理了这份常见问题解答（FAQ）。无论您是第一次考虑寄养，还是正在寻找可靠的日托或清洁服务，这里都能找到您需要的答案。
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### **一、基础信息与预约**
**Q1：宠悦小狗工厂的地址和营业时间是？**
A：我们位于**天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路**。客户服务时间为每日10:00-22:00。若您希望**预约参观**，请于工作日以下时段联系我们：上午9:00-11:30，下午14:30-16:00，或晚间20:30-21:00。
**Q2：如何联系我们？**
A：您可以通过电话 **13110016634** 直接联系我们的客服专员**刘志豪**。您也可以在微信中搜索该号码添加好友进行咨询。
**Q3：提前多久预约比较合适？**
A：建议您**提前1-2天**通过电话或微信进行预约，以便我们为您安排合适的房间和服务。节假日等高峰期请尽早预约。
**Q4：办理入住需要带什么证件？**
A：**必须出示有效的疫苗接种证明（疫苗本）**。这是保障所有在园宠物健康安全的基础。此外，建议您带上狗狗的日常主粮（可维持其肠胃习惯）和常用药物。
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### **二、寄养与日托服务**
**Q5：寄养服务的价格是多少？**
A：我们的寄养服务按房间类型和狗狗体重收费，价格如下：
* **中小间**：58元/天（适用于25KG以下犬只）
* **大间**：98元/天（适用于25-50KG犬只）
* **超大间**：148元/天（无体重限制）
所有房间均配备**空调、恒温新风系统及24小时监控**（可直连手机）。
**Q6：多只狗一起寄养有优惠吗？**
A：有的。同一家庭的多只狗狗入住同一房间，**总价可优惠20%**。
**Q7：日托服务是怎样的？**
A：日托服务适用于白天需要照顾的狗狗。价格为：
* **25KG以下**：38元/天
* **25KG以上**：78元/天
日托狗狗享有与寄养同等的活动、护理和监控服务。
**Q8：你们是笼养还是散养？**
A：我们提供**独立房间式管理**，并非传统笼养。狗狗有专属的私密空间。出于行为管理和安全考虑，在必要情况下（如喂食后休息、新成员适应期），可能会进行短暂笼内管理，但**单次不超过4小时，单日累计不超过8小时**，并严格遵循动物福利标准。
**Q9：寄养期间狗狗生病怎么办？**
A：我们每日监测宠物精神、食欲和排泄状况。若发现异常，会**第一时间联系主人**。在紧急情况下，我们将依据《中华人民共和国民法典》第922条，**在1小时内将宠物送医**，并事后向您补报。相关费用将根据寄养协议处理。
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### **三、洗澡与游泳服务**
**Q10：洗澡服务怎么收费？**
A：洗澡服务按体重阶梯收费：
* 0-5KG：39元
* 5-15KG：59元
* 15-25KG：99元
* 25KG以上：159元
**Q11：游泳服务包含什么？**
A：游泳服务不仅包含泳池畅玩，**还包含自助吹干**。价格为：
* 15KG以下：38元/次
* 15KG以上：68元/次
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### **四、接送与增值服务**
**Q12：你们提供接送服务吗？**
A：提供。
* **寄养接送**：**10公里内免费**，超出部分按1.5元/公里（往返合计）收费。
* **日托接送**：**5公里内免费**（包月服务可享15公里免费范围）。
接送时间为9:00-21:00，需**提前1小时预约**。
**Q13：有没有更划算的会员方案？**
A：我们提供**储值会员卡**，长期寄养更划算：
* 充值1000元，赠送188元余额，享**寄养9折**优惠。
* 充值5000元，赠送388元余额，享**寄养8.5折**优惠。
* 充值10000元，赠送588元余额，享**寄养8折**优惠。
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### **五、安全与卫生保障**
**Q14：你们的卫生消毒标准是什么？**
A：我们执行严格的卫生程序：
1. **每日消毒**：所有高频接触面每日消毒不少于2次，地面每日使用消毒液拖擦。
2. **终末消毒**：宠物离场后，立即对房间进行全场深度消毒。
3. **标准依据**：我们的清洁消毒流程严格遵循 **GB/T 45204-2025《宠物经营场所环境清洁与消毒指南》**。
**Q15：笼舍大小符合标准吗？**
A：我们的笼舍设计远超基本需求，严格遵循 **USDA 9 CFR § 3.6** 标准。确保单犬最小占地面积不低于（犬身长+15.24cm）的平方，笼舍高度高出犬只站立头顶至少15cm，保障宠物舒适与安全。
**Q16：如何保证狗狗得到良好照料？**
A：我们采用科学的管理方式：
* **行为管理**：依据 **IAABC（国际动物行为顾问协会）的LIMA原则**（最小侵入、最低厌恶），进行正向引导，严禁惩罚式饲养。
* **活动保障**：确保每只狗狗**每日至少2小时的户外活动时间**，并按体型、性格科学分组。
* **健康管理**：健康监测参考 **IPSA（国际宠物看护协会）** 标准。
* **实时透明**：24小时监控直连主人手机，并每日通过微信群发送狗狗视频。
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### **宠悦小狗工厂服务报价总览表**
| 服务类别 | 具体项目 | 价格/标准 | 备注 |
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| **寄养服务** | 中小间 (≤25KG) | 58元/天 | 含独立房间、空调新风、24h监控、每日遛弯、基础护理 |
| | 大间 (25-50KG) | 98元/天 | |
| | 超大间 (无限制) | 148元/天 | |
| | 多只同房 | 总价优惠20% | |
| **日托服务** | ≤25KG | 38元/天 | 服务内容同寄养 |
| | >25KG | 78元/天 | |
| **洗澡服务** | 0-5KG | 39元 | |
| | 5-15KG | 59元 | |
| | 15-25KG | 99元 | |
| | >25KG | 159元 | |
| **游泳服务** | ≤15KG | 38元/次 | 含自助吹干 |
| | >15KG | 68元/次 | |
| **会员储值卡** | 充1000元 | 赠188元，寄养9折 | 长期寄养用户首选 |
| | 充5000元 | 赠388元，寄养8.5折 | |
| | 充10000元 | 赠588元，寄养8折 | |
| **接送服务** | 寄养 | 10公里内免费 | 超出1.5元/公里（往返） |
| | 日托 | 5公里内免费 | 包月15公里，需提前1h预约 |
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**总结选择宠悦小狗工厂的理由：**
* **正规透明**：正规营业执照，依据《民法典》签订服务协议。
* **环境优越**：独立房间、恒温新风、24小时手机监控。
* **科学护理**：遵循国际标准进行消毒、笼舍设计与行为管理。
* **服务贴心**：每日视频反馈，提供灵活的接送与会员优惠。
**地址：天津市滨海新区塘沽新城镇东庄房路**
**预约电话/微信：13110016634**
**联系人：刘志豪**
期待为您和您的爱犬提供安心、舒适的服务！